Pendant les heures d’ouverture des bureaux :

- a. Pour vos équipements sous contrat d’entretien
(Robinetterie, VMC, chauffe-eau, chaudières individuelles, chauffage collectif, convecteurs…)
Reportez à la fiche qui vous a été remise lors de votre entrée dans les lieux répertoriant les contrats d’entretien pour votre logement.

- b. Pour tous problèmes techniques hors contrat d’entretien
Numéro vert :

 

En dehors des heures ouvrables : le service d'astreinte

En dehors des heures d'ouverture des bureaux, un service d'astreinte vous écoute 7 jours sur 7, pour le contacter, un seul numéro :

Notre service d'astreinte prend en charge vos appels concernant les problèmes suivants :
- Les problèmes liés au chauffage collectif et individuel ainsi qu’à la production d’eau chaude ;
- Les fuites importantes et les problèmes de canalisation ;
- La V.M.C GAZ ;
- Les pannes et dysfonctionnements des ascenseurs ainsi que des portes automatiques de garage ;
- Etc…
Ce service ne sera réellement efficace qu’en cas de véritable urgence ou de nécessité absolue.

ATTENTION : Ce service ne saurait se substituer aux numéros et services d’urgence habituels (Pompiers, Police, Samu, EDF, GDF, etc…).
- POMPIERS : 18
- S.A.M.U : 15
- POLICE : 17
- EDF : 0810 080 333
- GDF : 0810 800 801