Intervenant en cas de panne

La marche à suivre en cas de panne ou de disfonctionnement technique

 

Équipements sous contrat d'entretien 

Pour vos équipements sous contrats d’entretien (robinetterie, VMC, chauffe-eau, chaudières individuelles, chauffage collectif, convecteurs…), reportez-vous à la liste des prestataires qui vous a été remise lors de votre entrée dans les lieux.
 
 
Équipements hors contrat d'entretien
 
Pour tous problèmes techniques hors contrat d’entretien, composez le :

De 8h00 à 17h00, nos conseillers sont à votre écoute

 

En dehors de ces horaires, une permanence téléphonique est assurée pour prendre en charge les urgences techniques 7 jours sur 7, 24h sur 24. Ce service d’astreinte prend uniquement en charge les appels concernant les problèmes suivants : 

 

- Les problèmes liés au chauffage (collectif ou individuel) ainsi qu’à la production d’eau chaude,


- Les fuites importantes, les problèmes de canalisation et de VMC gaz,


- Les pannes et dysfonctionnements des ascenseurs ainsi que des portes automatiques de garage.


Ce service ne sera réellement efficace qu’en cas de véritable urgence ou de nécessité absolue. 

Attention : ce service ne saurait se substituer aux numéros et services d’urgence habituels (Pompiers, Police, SAMU, EDF, GDF, etc.).